ACS – Workflows und Bedienkonzepte im Synco System

Danioth, Sandro (2009) ACS – Workflows und Bedienkonzepte im Synco System. Masters thesis, HSR Hochschule für Technik Rapperswil.

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Abstract

Der ganze Prozess vom Verkauf bis zur Wartung einer Synco Anlage wird von verschiedenen Rollen wahrgenommen, die teilweise rollenspezifische Software für ihre Arbeit einsetzen. Das grösste Problem besteht darin, dass bei den Übergängen zwischen den einzelnen Rollen und Softwaren viele Medienbrüche bestehen. Im Weiteren weisen die Workflows einiger Rollen grossen Optimierungsbedarf auf. Damit diese Medienbrüche beseitigt und die Workflows optimiert werden können, muss zuerst die heutige Arbeitsweise verstanden werden. Aus diesem IST – Zustand wird durch iteratives Workflow Reengineering mit regelmässigen formativen Usability Test der SOLL – Zustand abgeleitet. Damit die Usability Tests überhaupt durchgeführt werden können, werden Papierprototypen erstellt, mit welchen der SOLL – Workflow durchgespielt werden kann. Mit der ausgearbeiteten Workflow – Führung wird der Anwender über den optimierten Workflow geführt, ohne dass er dabei in seiner Arbeit eingeschränkt wird. Daneben sind die Online Parametrierung, mit welcher die Regler ohne grosse Wartezeiten parametriert werden können, und die Verwaltung von Offline Geräten, welche das Engineering und die Inbetriebnahme vereinfachen, weitere wichtige Ergebnisse. Der Dienstleistungsaufwand bei einem Synco Projekt kann stark reduziert werden, falls all diese Ergebnisse umgesetzt werden. Abschliessend soll darauf geachtet werden, dass neue Anforderungen an das Synco System in den optimierten Workflow passen.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Topics > HCI Design
Divisions: Master of Advanced Studies in Human Computer Interaction Design
Depositing User: HSR Deposit User
Contributors:
Contribution
Name
Email
Thesis advisor
Uhr, Marcel
UNSPECIFIED
Thesis advisor
Philopoulos, Alexandros
UNSPECIFIED
Date Deposited: 24 Jul 2012 07:55
Last Modified: 16 Apr 2013 08:24
URI: https://eprints.ost.ch/id/eprint/1

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