Visualisierungskonzept Auftragsmanagement SBB Infrastruktur

Die SBB (Schweizerische Bundesbahnen) ist Eigentümerin von einem grossen Teil des Schweizer Eisbahnnetzes. Dieses Schienennetz muss laufend überprüft, aktualisiert und erweitert werden. Im Rahmen dieser Arbeiten fallen jährlich ca. 60’000 Massnahmen mit einem Auftragsvolumen von mehreren Milliarden Schweizer Franken an. Diese Massnahmen beinhalten Instandsetzungen, Erhaltungsarbeiten und Neubauten für die Infrastruktur der SBB.
Die Auftragsmanager der SBB bündeln aus den benötigten Massnahmen Projektaufträge. Diese Projektaufträge sollen optimiert und kosteneffizient erstellt werden. Für diese Aufgabe benutzen die Auftragsmanager momentan eine Vielzahl von Tools. Dies soll mit dem SBB-Projekt APM (Anforderungs- und Programmmanagement) geändert werden.
Im Rahmen dieser Masterarbeit wurde überprüft, ob und wie die Auftragsmanager mittels einer interaktiven Visualisierung bei ihrer Arbeit unterstützt werden können. Dabei wurde nach dem Vorgehensmodell Usability Engineering Lifecycle [Mayhew 1999] vorgegangen.
Es wurde eine Requirements Analysis und zwei Iterationen des Design/Development/Testing im Level 1 durchgeführt. In der 1. Iteration des Level 1 wurde ein Papier-Prototyp und in der 2. Iteration ein interaktiver Prototyp erstellt. Mit diesen Prototypen wurden die erarbeiteten Ergebnisse evaluiert. Dabei wurde festgestellt, dass eine interaktive Visualisierung die Auftragsmanager unterstützen kann. Dabei sollen zur Unterstützung zwei unterschiedliche Kartentypen verwendet werden: Zum einen eine geografisch korrekte Karte für die Überblicksgewinnung, zum anderen ein abstrakter detaillierter Plan, welcher die Gleise und andere Infrastrukturelemente abbildet.
Als Ergebnis der Masterarbeit wurde ein grobes Visualisierungskonzept erstellt, welches für das Projekt APM als Diskussionsbasis dienen soll. Das Projektteam ist überzeugt, dass dieses Visualisierungskonzept eine gute Grundlange bietet, um weiterführende Abklärungen für die visuelle Unterstützung der Auftragsmanager zu machen.