Marktanalyse und Entwicklung eines Bezahlsystems mit Mehrwertleistungen

Das Ziel der Arbeit ist es, eine Plattform zur Steigerung des Kauferlebnisses des Kunden zu entwickeln sowie die Bereitstellung von Instrumenten für den Händler zur stärkeren Kundenbindung durch die Integration in bestehende Zahlungs- und Verkaufsprozesse. Anhand eines Prototyps wird analysiert, welche Möglichkeiten aktuell bestehen, welche Hürden vorhanden sind und welche Technologien und Patterns sich für Lösungen eignen.
In einer Marktuntersuchung wurden die bestehenden Bezahlsysteme analysiert. Dabei wurde auf die verwendeten Technologien und die dahinterstehenden Business Cases geachtet.
Aus der Analyse heraus wurde klar, dass sich die aktuellen Bezahlsysteme vor allem durch den Mehrwert in Form von Zusatzleistungen auszeichnen. Wenn es jedoch um den Bezahlprozess geht, verwenden diese bereits bekannte Business Cases, wie zum Beispiel beim Zahlen mit einer Kredit- / Debitkarten. Der Grund, warum sich bisher noch keine mobile Bezahllösung durchgesetzt hat, liegt an der Kundenfreundlichkeit sowie der schlechten Integration in die bestehende Infrastruktur für den Bezahlprozess.
Eine zentrale Frage bei der Umsetzung ist die Identifikation des Kunden beim Händler. Dies soll möglichst einfach geschehen. Diese Frage ist noch offen und wird in der anschliessenden Bachelorarbeit geklärt.
Aus diesen Erkenntnissen entstand eine Plattform, bei der sich Kunden wie auch Händler registrieren können. Sobald der Kunde seine bevorzugten Zahlungsmittel hinterlegt hat und einen Händler auswählt, kann der ausgewählte Händler den Kunden identifizieren und eine Rechnung stellen. Der Mehrwert entsteht bei der Zahlungsabwicklung. Sobald der Kunde die Dienstleistung oder das Produkt des Händlers konsumiert hat, kann der Händler dem Kunden die Rechnung für den Konsum stellen. Diese wird dann direkt über die Plattform abgerechnet.