Interaktionskonzept für die BBT Software AG

Für grössere Branchenlösungen spielt die Usability erst heute zunehmend die wichtige Rolle, die sie für privat genutzte Softwareprodukte längst eingenommen hat. Ein neues Interaktionskonzept für eine Systemfamilie von Applikationen für das Kerngeschäft von Versicherungen soll es dem Auftraggeber BBT Software AG ermöglichen, User Interfaces für neue und bestehende Lösungen auf eine systematische Weise zu entwickeln, die diesem Anspruch gerecht werden. Mit benutzerzentrierten Methoden wurde für eine existierende Applikation aus der Systemfamilie nach Optimierungen der Usability gesucht. Daraus resultierten einige mit Prototypings evaluierte Lösungsansätze. Schwerpunkte bilden die Aufgabennavigation und -abgrenzung, kürzere Einstiegswege in Startfunktionen, ein erleichterter Umgang mit der “Meldungsflut” und komfortablere zeitliche Filterelemente. Am Beispiel dieser Lösungsansätze wird der gewählte Ansatz für ein Pattern-orientiertes Interaktionskonzept erläutert. Durch Kombination des Goal Oriented Design Prozesses mit Goal Modelling und einer applikationsübergreifenden Betrachtung zum Einsatz von Personas innerhalb der BBT Systemfamilie und ihren Kundenkreisen wird aufgezeigt, wie der Weg von einzelnen User Requirements zu Requirement Patterns und deren Umsetzung mit geeigneten Interaction Design Patterns aussehen kann