Anforderungen USTER Easy Sales

Die USTER Technologies AG unterstützt ihren weltweiten Verkaufsprozess durch die Softwarelösung Uster Easy Sales (UES). Diese begleitet dabei die gesamte Offertphase und beinhaltet zudem einen Produktekonfigurator und diverse
Schnittstellen zu Umsystemen.
Im Rahmen dieser Arbeit wurden zwei verschiedene Fragestellungen untersucht. Zum einen, wie die Anforderungen an eine Überarbeitung des UES aussehen könnten. Die Analyse erfolgte angelegt an den ISO Prozess 9241-210 mit Methoden
des User Centered Design (UCD). Das Ergebnis dieser Analyse war eine Sammlung an Empfehlungen mit Themenschwerpunkten, die bei der zukünftigen Anforderungsanalyse berücksichtigt werden sollen.
Die zweite Fragestellung betraf das UCD selbst. Es wurde anhand des Fallbeispiels dieser Arbeit und auch anhand der Untersuchung weiterer IT- und Softwareentwicklungsprozesse aufgezeigt, welchen zusätzlichen Nutzen die UCD
Methoden der USTER bringen und wie eine Integration dieser Methoden in bestehende Prozesse aussehen könnte.
Projektabschluss bildete eine sehr erfolgreiche Präsentation beider Ergebnis-Teile vor dem USTER Management. In dieser wurden Ansätze für das mögliche weitere Vorgehen diskutiert. Das Interesse und die Zustimmung hier waren sehr hoch, so
dass eine auf diesen Ergebnissen beruhende Weiterentwicklung innerhalb der USTER realistisch erscheint.